Genesys Cloud

Gemaakt als all-in-one cloudgebaseerd contactcenter voor uw bedrijf

Personaliseer de customer experience met deze uitgebreide, volledig geïntegreerde functionaliteiten.

Maak het eenvoudig

Verander snel

Verlaag kosten

Geeft agenten, supervisors en beheerders één intuïtieve interface zodat ze klanten eenvoudiger kunnen helpen.

Implementeer in minuten, direct nieuwe kanalen toevoegen en innoveren met een product dat is gemaakt voor verandering.

Alles is geïntegreerd, dat betekent geen kostbare service voor ontwikkeling, integratie en doorlopende support.

Eenvoudig aanzetten van breed aanbod aan functionaliteit

Gebruik wat u nodig hebt, wanneer u het nodig hebt – alles zit er al in

Spraak- en digitale kanalen

  • Verbinding met klanten zoals zij dat willen: via telefoon, chat, e-mail en social media.

Interactive voice response (IVR)

  • Stimuleer bellers tot selfservice met spraakherkenning en keuzetoetsen.

Uitgaande gesprekken

  • Draai campagnes met de juiste dialer (voorspellend, power dialing, previews en meer) en bereik proactief meer klanten.

Workforce engagement management (WEM)

  • Faciliteer medewerkers met multichannel-opnames, kwaliteitsmanagement, workforce management en meer.

Rapportage en analyse

  • Krijg een volledig overzicht van het contactcenter met duidelijke en nauwkeurige informatie over alle kanalen.

Bedrijfscommunicatie

  • Maak samenwerkings- en communicatietools ook beschikbaar buiten het contactcenter.

Eenvoudig te integreren met bestaande systemen

Dit is wat klanten zeggen over ons all-in-one ontwerp

Bekijk het Genesys-cloudplatform in actie

Ervaar het krachtigste all-in-one cloudgebaseerde contactcenter van vandaag

Maak het makkelijker om klanten te helpen, voer snel aanpassingen door en verlaag de total cost of ownership met een all-in-one cloudplatform.

Read Genesys PureCloud reviews on G2 Crowd
Genesys Logo