Personaliseer de customer experience met deze uitgebreide, volledig geïntegreerde functionaliteiten.

Gemaakt als all-in-one cloudgebaseerd contactcenter voor uw bedrijf

Genesys Cloud

Implementeer in minuten, direct nieuwe kanalen toevoegen en innoveren met een product dat is gemaakt voor verandering.

Alles is geïntegreerd, dat betekent geen kostbare service voor ontwikkeling, integratie en doorlopende support.

Geeft agenten, supervisors en beheerders één intuïtieve interface zodat ze klanten eenvoudiger kunnen helpen.

Maak het eenvoudig

Verander snel

Verlaag kosten

Gebruik wat u nodig hebt, wanneer u het nodig hebt – alles zit er al in

Eenvoudig aanzetten van breed aanbod aan functionaliteit

  • Verbinding met klanten zoals zij dat willen: via telefoon, chat, e-mail en social media.
  • Stimuleer bellers tot selfservice met spraakherkenning en keuzetoetsen.

Spraak- en digitale kanalen

Interactive voice response (IVR)

  • Faciliteer medewerkers met multichannel-opnames, kwaliteitsmanagement, workforce management en meer.

Uitgaande gesprekken

Workforce engagement management (WEM)

  • Draai campagnes met de juiste dialer (voorspellend, power dialing, previews en meer) en bereik proactief meer klanten.
  • Krijg een volledig overzicht van het contactcenter met duidelijke en nauwkeurige informatie over alle kanalen.
  • Maak samenwerkings- en communicatietools ook beschikbaar buiten het contactcenter.

Rapportage en analyse

Bedrijfscommunicatie

Eenvoudig te integreren met bestaande systemen

Dit is wat klanten zeggen over ons all-in-one ontwerp

Maak het makkelijker om klanten te helpen, voer snel aanpassingen door en verlaag de total cost of ownership met een all-in-one cloudplatform.

Bekijk het Genesys-cloudplatform in actie

Read Genesys PureCloud reviews on G2 Crowd

Ervaar het krachtigste all-in-one cloudgebaseerde contactcenter van vandaag

Genesys Logo

Copyright © 2020 Genesys. Alle rechten voorbehouden. Gebruiksvoorwaarden | Privacybeleid | E-mailabonnement