Genesys Cloud

Gemaakt als all-in-one cloudgebaseerd contactcenter voor uw bedrijf

Personaliseer de customer experience met deze uitgebreide, volledig geïntegreerde functionaliteiten.

Demo boeken
Bekijk de video

Maak het eenvoudig

Verander snel

Verlaag kosten

Geeft agenten, supervisors en beheerders één intuïtieve interface zodat ze klanten eenvoudiger kunnen helpen.

Implementeer in minuten, direct nieuwe kanalen toevoegen en innoveren met een product dat is gemaakt voor verandering.

Alles is geïntegreerd, dat betekent geen kostbare service voor ontwikkeling, integratie en doorlopende support.

Eenvoudig aanzetten van breed aanbod aan functionaliteit

Gebruik wat u nodig hebt, wanneer u het nodig hebt – alles zit er al in

Spraak- en digitale kanalen

  • Verbinding met klanten zoals zij dat willen: via telefoon, chat, e-mail en social media.

Interactive voice response (IVR)

  • Stimuleer bellers tot selfservice met spraakherkenning en keuzetoetsen.

Uitgaande gesprekken

  • Draai campagnes met de juiste dialer (voorspellend, power dialing, previews en meer) en bereik proactief meer klanten.

Workforce engagement management (WEM)

  • Faciliteer medewerkers met multichannel-opnames, kwaliteitsmanagement, workforce management en meer.

Rapportage en analyse

  • Krijg een volledig overzicht van het contactcenter met duidelijke en nauwkeurige informatie over alle kanalen.

Bedrijfscommunicatie

  • Maak samenwerkings- en communicatietools ook beschikbaar buiten het contactcenter.
Demo boeken

Eenvoudig te integreren met bestaande systemen

Dit is wat klanten zeggen over ons all-in-one ontwerp

  • "We hebben uiteindelijk voor Genesys gekozen vanwege de open, all-in-one cloudarchitectuur op basis van Amazon Web Services. Het lijkt veel op Salesforce met zijn geavanceerde ontwerp en intuïtieve gebruikersinterfaces. De oplossing biedt daarnaast uitgebreide functionaliteit voor customer engagement."

    Daren Jackson

    CEO, Rapid Financial Services

  • "In een wereld waarin de eisen aan de klantenservice razendsnel veranderen, geeft Genesys ons een groot concurrentievoordeel."

    Ian Roberts

    Operations Leader, Quicken Customer Care

  • "De geavanceerde en veelzijdige omnichannel-functies, in combinatie met de professionaliteit en kennis van Genesys, geeft ons de meeste waar voor ons geld."

    Shafique Adatia

    Team Lead, System Administrator, Vivonet

  • "De eenvoud van Genesys gaf bij ons de doorslag. De kosten zijn duidelijk, implementatie is snel en eenvoudig en het werkt gewoon. Altijd."

    Lindsay Hull

    Associate Director, RoseHulman AskRose

  • "Naast het verbeteren van de betrouwbaarheid, wilden we een 360-graden zicht op de klant met eenvoudig, gecentraliseerd beheer."

    Abduljalil Dabwan

    Head of IT, Al-Romansiah

Bekijk het Genesys-cloudplatform in actie

Ervaar het krachtigste all-in-one cloudgebaseerde contactcenter van vandaag

Maak het makkelijker om klanten te helpen, voer snel aanpassingen door en verlaag de total cost of ownership met een all-in-one cloudplatform.

Read Genesys PureCloud reviews on G2 Crowd
Genesys Logo