Un logiciel de centre d'appel digne de ce nom

Créez des relations exceptionnelles avec vos clients et alimentez votre croissance future grâce à notre logiciel de centre d'appel, uniquement centré sur la personne.

Essai gratuit

  • 30 jours d'accès total
  • Découvrez avant d'acheter
  • Invitez toute votre équipe

Profitez d'une démo

  • Relevez les défis de votre entreprise
  • Conçu spécialement pour vous
  • Parlez avec nos experts

Visite autoguidée

  • Découvrez différentes perspectives
  • Un accès pratique à un outil que vous allez adorer
  • Entièrement autoguidé

Déjà client Genesys ? Obtenez de l'aide ici.

Plus de 11 000 entreprises dans le monde entier font confiance à Genesys.

Les entreprises de tous types peuvent rapidement et facilement offrir des parcours client omnicanaux sans faille et établir des relations durables.

Logiciels de centre de contact

Un centre de contact tout-en-un

Permettez aux personnes de contacter facilement votre entreprise, quand elles le souhaitent et sur le canal qu'elles préfèrent.

Centre de contact, optimisation des effectifs et communications commerciales, le tout dans une seule application.

SVI

Intégrations et applications

Améliorez l'expérience de vos clients tout en offrant à votre entreprise plus de rentabilité, de polyvalence et d'évolutivité.

Connectez les systèmes stratégiques de votre entreprise et ajoutez de nouveaux outils et de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins de votre centre d'appel.

Ventes numériques

Automatisation des services

Capturez, qualifiez et contactez les prospects pour en faire de réels clients plus rapidement et plus efficacement grâce à la puissance de l'apprentissage machine.

Des chatbots et voicebots à l'intégration avec des tiers : concevez, configurez et gérez facilement des applications grâce à une interface Web par glisser-déposer intuitive.

Engagement et gestion du personnel

Reporting et analyses

Collectez et analysez les données de parcours contextuelles à travers toutes les interactions pour obtenir des informations en temps réel : prévoyez mieux et planifiez l'avenir.

Réduisez le taux d'attrition, améliorez les compétences et les connaissances de vos employés, et favorisez de meilleures performances tout en respectant les normes de votre secteur.