« Genesys a changé la façon dont nous communiquons et interagissons avec nos clients. Nous avons maintenant une plateforme tout-en-un très facile à utiliser, mais aussi incroyablement puissante. »
Customer Services Director, Actavo
« Nous sommes désormais en mesure d'offrir une expérience client homogène sur tous les canaux et de relier entre elles toutes ces interactions. Pour nous, Genesys est synonyme de centralisation et de transparence. »
Vice President, Infrastructure, IT Operations, Waste Management
« D’une façon générale, Genesys a fourni à PayPal la plateforme d'expérience client dont nous avions besoin pour franchir un nouveau cap. Genesys a clairement changé la donne. »
Director of Service Delivery & Engineering, PayPal
« Dans un monde marqué par l'évolution très rapide des attentes des clients, Genesys nous procure un sérieux avantage compétitif. »
Operations Leader, Quicken Customer Care
« À mesure que les canaux bancaires mobiles s'intensifient, nous basculons des appels téléphoniques au libre-service numérique et, avec Genesys, nous pouvons reconfigurer avec précision nos ressources pour répondre à l'évolution de la demande. »
Head of Business Development and Support, Swedbank
« L'ampleur et la profondeur des fonctionnalités omnicanales de Genesys, combinées au niveau de professionnalisme, de connaissances et de collaboration de l'entreprise, nous ont offert le meilleur rapport qualité-prix. »
Team Lead, System Administrator, Vivonet
« Cette technologie a clairement changé la donne pour nous. Je travaille dans ce secteur depuis plus de 15 ans et c’est la première fois que nous pouvons établir des conversations et des relations bidirectionnelles avec nos clients. »
Strategy Manager, Telus
« Outre une plus grande fiabilité, nous voulions une vue à 360 degrés du client avec un contrôle simple et centralisé. »
Head of IT, Al-Romansiah
« Ce qui nous a plu avec Genesys a été sa simplicité. Aucune mauvaise surprise concernant les coûts, la solution est rapide et facile à mettre en œuvre, et ça fonctionne… tout le temps. »
Associate Director, RoseHulman AskRose
