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Wählen Sie die „1“ für besseren Kundenservice

Lesen Sie, die Cloud in kleinen Contact Centern: die Stunde der Warheit

Jeden Tag rufen Kunden bei Service-Hotlines an und werden dazu aufgefordert, die „1“  (oder die „2“ oder die „3“) zu wählen. Mit großer Wahrscheinlichkeit bietet auch Ihr derzeitiges IVR-System eine solche Option an.  

Das geht doch besser!

Die Kommunikation zwischen Ihrem Unternehmen und den Kunden sollte sich für beide Seiten möglichst einfach gestalten. Hier kommt Genesys ins Spiel: Genesys entwickelt Contact-Center-Software für Kundenservice-Organisationen jeder Größe. Unsere Software ermöglicht eine schnelle, einfache und effektive Interaktion zwischen Mitarbeitern und Kunden über sämtliche digitale und sprachbasierte Kanäle hinweg.  

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Contact Centern

Wie wäre es, wenn Sie mit der Cloud Ihre Customer Experience, Ihre Betriebsabläufe und Ihr Geschäftsergebnis erheblich verbessern könnten? 

Nicht ohne Grund schätzen viele Unternehmen die Vorteile, die ein cloudbasiertes Contact Center auch für kleine Call Center mit sich bringt.

Genau passend: Für heute und morgen

PureCloud ist eine dedizierte cloud-basierte Call-Center-Software, die ihresgleichen sucht. Sie ermöglicht die Bereitstellung von Arbeitsplätzen für 20 bis 2000 Mitarbeiter und ebnet Ihrem Unternehmen so den Weg in die Zukunft. Sie unterstützt sämtliche Kanäle und passt sich sowohl an die Nutzerzahlen als auch im Funktionsumfang flexibel an Ihre Anforderungen an. Keine andere Lösung ist mit PureCloud vergleichbar oder hat einen ähnlich hohen ROI. Die Zahlen sprechen für sich: Der Total Economic Impact-Report von Forrester belegt, dass sich Genesys PureCloud in rekordverdächtigen drei Monaten amortisiert und sich mit der Lösung über drei Jahre einen ROI von 571 Prozent erzielen lässt. 

Führende Marken vertrauen Genesys

Genesys ist auf Lösungen für einen modernen Kundenservice spezialisiert. Wir stellen branchenführende Anwendungen für 10.000 führende Marken bereit und unterstützen mit unserer Technologie mehr als 25 Milliarden Kundeninteraktionen.

„In einer Welt, in der sich die Erwartungen an den Kundenservice blitzschnell ändern können, verhilft uns PureCloud zu einem deutlichen Wettbewerbsvorteil.“

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